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先找他们店去问问。订单上应该有店的电话和地址。不行的话在找婚博会的消费保障部4000365520转7

您好，您可以联系中国婚博会消费保障部4000365520转7为您处理

楼楼可以先电话和店家联系一下，凭发票什么看看店家怎么处理这个问题，如果没有得到合理的解决的话，楼楼可以打消费者维权电话12315，希望能够给楼楼一些帮助哦`

楼楼，您好。记得留着发票哈，然后联系接待您的销售哈，相信可以维权的呢。

楼楼您好，在有购买小票的情况下，可以先去当时购买的实体店去和店员沟通下，要是解决不了的情况下，可以打12315维权

打12315消费者维权电话，如果在正规的店里买的会有发票什么的，可以到门店咨询一下，看是什么情况，如果不给换的话就打电话维权，先去门店解决一下看看~~